TOP
よくあるご質問
TV会議 質問
各ブラウザでの会議室入室方法について教えてください。
WindowsVistaの標準ユーザーで、会議室入室時やMORA Video Conferenceサイト表示に「保護者による制限」が表示される場合はどうしたらよいですか？
MORA Video Conferenceを使用するのに、どのプロバイダを使えばいいですか？
MORA Video Conferenceはすべてのパソコンに対応していますか？
OSがMacの場合でも使用できるのでしょうか？
デスクトップとノートパソコンの両方で使用したいのですが。
MORA Video Conferenceのシステム仕様を教えてください。
ブロードバンド環境ではないのですが、MORA Video Conferenceを利用できますか？
プライベートネットワークからプライベートIPを使用しています。MORA Video Conferenceを利用できますか？
ファイアウォールを構築したネットワーク環境で利用しています。MORA Video Conferenceはそのままで利用できるのでしょうか？
インターネットへの接続を制限したネットワーク環境でMORA Video Conference（ASP）を利用するためには、MORA Video Conferenceサーバに対してどのような接続許可設定を行う必要がありますか？
何拠点まで利用可能ですか？
現在使用しているパソコンでMORA Video Conferenceが正しく動作するか調べることはできますか？
MORA Video Conferenceは海外で使用できますか？また海外との通信実績はありますか？
MORA Video Conferenceは外国語に対応していますか?
MORA Video Conferenceの通信の内容を他者に知られてしまうことはありますか？
パソコンにDirectX9.0c以上がインストールされているか確認したいのですが。
映像圧縮方式のH.264とMotion Jpegの違いを教えてください。
MORA Video Conferenceのマニュアルはありますか？
MORA Video Conferenceの操作方法がわかりません。
会社コードとは何ですか？
月額利用料はいくらですか？
ユーザーIDは利用するPC上で登録しなければいけませんか？
パソコンを再インストールしましたが、MORA Video Conferenceは使えますか？
他の参加者と資料共有したいのですが。
Excel・Word・PowerPointのファイルを共有したいのですが。
アップロードした共有資料は、どのようになりますか？
資料共有するためのアップロードするファイルにサイズ制限はありますか？
ファイル転送するファイルのサイズ制限はありますか？
資料共有で、以前アップロードしたファイルを、再度共有したいのですが。
マイクを内蔵したPCカメラの音声ドライバを無効化したいのですが。
テレビチューナー機能を無効化したいのですが。
ホワイトボードに読み込む画像ファイルにサイズ制限はありますか？
ユーザーIDを間違って登録したり、使用者が変わったりした場合はどのようにすればいいのでしょうか？
会議室リスト画面の「Download」ボタンは何ですか？
●映像関係
自分の映像が正しく表示されません。
MORA Video Conference で使用できないビデオキャプチャデバイスについて。
●音声関係
音声が相手に伝わりません。
相手の音声が入りません。
音声に途切れがあるのですが。
音声にノイズが入るのですが。
自分の音声がハウリングしたり、二重に聞こえます。また、スピーカから自分の声が聞こえることがあります。
WindowsVistaで「保護者による制限」を設定すると音声が途切れます。
MORA Video Conferenceの音声やPCのサウンドが聞こえなくなりました。
音声デバイスの変更ができません。
●ログイン・会議室入室
初めて会議室に入室するのですが、入室が出来ません。
会議室に入室しようとすると「通信エラー」と表示されます。
入室しようとすると「ActiveXコントロールのインストールを実行してください。」と表示され入室できない。
「認証サーバの接続に失敗しました」「通信エラー」「サーバとの接続に失敗しました」というメッセージが表示され、入室ができません。
パーソナルファイアウォールを使っていますが、MORA Video Conferenceで他の参加者とコミュニケーションすることができません。
●ユーザー情報
ユーザーIDを登録することができません。
ユーザーID、パスワードを忘れました。
再ダウンロードしたが、ユーザーIDの新規登録ができません。
「すでに使われているユーザーIDです」と警告がでて登録できません。
●資料共有機能
資料共有でMS-Officeファイルを画像に変換して共有した時、表が分割されて表示される場合、レイアウトが崩れる場合や画像が表示されない場合がある。
携帯端末の資料共有で、Office資料が表示されないことや「このプレゼンテーションの内容は、お使いのブラウザでは正しく表示されない可能性があります。」と表示される。
携帯端末の資料共有で、パソコンと描画位置が合いません。
資料共有機能が利用できないのですが。
資料共有機能でPDFファイルをアップロードしましたが、「表示」が正しく再現されません。
資料共有機能でPDFファイルをアップロードしましたが、「文字」がきれいに表示されません。
●その他機能・操作
作成した会議室が消えてしまいます。
ホワイトボードで画像の読込みを行うとパソコンが不安定になることがあります。
アプリケーション共有機能でInternet Explorer 8を共有することができません。
録画したファイルの音声が聞こえません。
メディア再生で選択したファイルの映像や音声が再生できません。
環境設定画面のタブ名やメッセージの日本語が、「???」など文字化けして表示されます。
メールソフトの会議開催メールの内容が文字化けします。
●動作環境チェック
モーラネット動作環境テストページを表示すると、「ActiveXコントロールが必要な可能性があります」とメッセージが表示されます。
「サーバとの接続に失敗しました。」とメッセージが表示されログインできません。
ログインすると「疑わしいプログラムが拒否されました」とメッセージ表示されます。
